工作经历
北京星巴克有限公司天津武清店
兼职咖啡师 前台2021-06 ~ 2023-01
1. 精心制作各类咖啡，保证每杯饮品的口感与品质，提升顾客满意度。
2. 负责收银工作，确保销售流程顺畅，准确无误地处理现金和电子支付，维护店铺财务秩序
3. 参与节日庆典布置，创新设计店内装饰，营造温馨节日氛围，吸引并留住更多客户。
4. 提供优质客户服务，解答顾客疑问，提升星巴克品牌形象。
5. 协助保持店铺卫生整洁，执行食品安全标准，为顾客提供安全舒适的消费环境。
6. 在高峰期灵活调度，有效管理顾客排队情况，减少顾客等待时间，提高店铺运营效率。
天津高端装备研究院
行政助理2023-12 ~ 2024-05
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
唐县天马电力安装有限公司
资料员2024-07 ~ 2025-02
整理已完结工程资料并成档
唐县肯德基
前台2025-07 ~ 2025-12
1. 顾客接待与点餐：主动问候顾客，耐心介绍餐品、优惠活动，快速准确完成点单操作，同时可根据顾客需求推荐合适餐品组合。
2. 收银结算与对账：熟练操作收银系统，支持现金、电子支付等多种结算方式，做到账款清晰，下班前完成当班账目核对。
3. 餐品核对与交付：取餐后仔细核对餐品种类、数量及配套餐具，及时将餐品递交给顾客，确保顾客取餐无误。
4. 基础服务与客诉处理：维护前台及用餐区域基础整洁，解答顾客关于餐品、营业时间等咨询，妥善应对简单客诉并及时上报。
5. 协助门店运营：配合后厨及其他岗位完成物资补充、订单传递等工作，严格遵守门店食品安全与服务规范。
